Was eine Notruf und Serviceleitstelle leistet

Eine Notruf und Serviceleitstelle ist die zentrale Schaltstelle für die Überwachung von Alarm und Videoanlagen. Sie nimmt Signale aus technischen Sicherheitssystemen entgegen, bewertet sie und leitet bei einem ernsthaften Ereignis die richtigen Schritte ein. Bei S.I. Services in Bocholt läuft dieser Prozess vollständig in der eigenen Leitstelle ab, rund um die Uhr und ohne externe Callcenter.

Im Unterschied zu einer reinen Melderweitergabe, die lediglich ein Signal weiterreicht, prüft eine professionelle Leitstelle jede Meldung. Fehlalarme werden erkannt und verworfen, echte Alarme führen zu einer geordneten Intervention: Kontaktaufnahme mit dem Objektverantwortlichen, Alarmierung von Polizei oder Rettungskräften und, wo vereinbart, der Einsatz einer eigenen Interventionsflotte. Erst diese Kombination aus Technik und menschlicher Bewertung macht eine Aufschaltung sicher.

Die Alarmaufschaltung beginnt mit der Errichtung einer fachgerechten Anlage, bei uns bevorzugt auf Basis der zertifizierten Technik von Ajax Systems. Die Anlage wird über redundante Datenverbindungen an die Leitstelle angebunden, sodass ein Ausfall einzelner Übertragungswege niemals zum Verlust einer Meldung führt. Videoüberwachung ergänzt die Alarmanlage, indem die Videoleitstelle bei einem Alarm live Bilder des Objekts aufruft und so sofort einschätzen kann, ob ein tatsächlicher Eingriff vorliegt.

Verantwortlich für den Betrieb der Leitstelle ist S.I. Services, ein familiengeführtes Sicherheitsunternehmen mit Sitz in der Händelstraße 2 in 46395 Bocholt. Wir betreuen Kunden im Niederrhein, im Münsterland und im Ruhrgebiet und übernehmen Beratung, Installation, Aufschaltung und Intervention aus einer Hand. Kurze Entscheidungswege und feste Ansprechpartner sind Teil unseres Anspruchs an eine Leitstelle, die nicht nur Technik überwacht, sondern Sicherheit gewährleistet.